8 800 100 48 52
info@orionmonitoring.ru
info@orionmonitoring.ru
Правила
оказания услуг мониторинга подвижных объектов
ООО "Гео Менеджер Трейд"
1. Основные термины
В Правилах оказания услуг мониторинга подвижных объектов Обществом с ограниченной ответственностью «Гео Менеджер Трейд», Приложениям к ним, договорах присоединения к ним, а также любых других документах, связанных с оказанием ООО «Гео Менеджер Трейд» услуг мониторинга подвижных объектов, если иное прямо не следует из контекста, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
1.1. Правила – правила оказания услуг мониторинга подвижных объектов ООО «Гео Менеджер Трейд», включая все Приложения к ним.
1.2. Договор присоединения – договор присоединения к Правилам, включая все приложения к нему.
1.3. Фирма – Общество с ограниченной ответственностью «Гео Менеджер Трейд».
1.4. Клиент – юридическое лицо или дееспособное физическое лицо, выразившее желание воспользоваться и/или пользующееся услугами мониторинга подвижных объектов.
1.5. Субъекты мониторинга подвижных объектов (далее – субъекты мониторинга) – Фирма и Клиенты.
1.6. Подвижные объекты (далее – объекты мониторинга) – люди, домашние животные, транспортные средства и предметы, в отношении которых оказываются услуги мониторинга подвижных объектов.
1.7. Услуги мониторинга подвижных объектов (далее – услуги мониторинга) – комплекс возмездных услуг, оказываемых Фирмой Клиенту, связанных с получением и обработкой информации в отношении объектов мониторинга, а также предоставлением Клиенту информации в отношении объектов мониторинга и другой сопутствующей информации.
Услуги мониторинга включают в себя:
1.7.1. Услуги корпоративного мониторинга – услуги мониторинга, оказываемые Клиенту, который является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в отношении лиц, выполняющих для него работы или оказывающих ему услуги на основании трудовых или гражданско-правовых договоров.
1.7.2. Услуги агентского мониторинга – услуги мониторинга, оказываемые Клиенту, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в отношении лиц, в пользу которых он выполняет работы или оказывает услуги на основании гражданско-правовых договоров.
1.7.3. Услуги мониторинга транспортных средств – услуги мониторинга, оказываемые Клиенту в отношении принадлежащих ему транспортных средств;
1.8. Тарифы (Тарифный план) – содержат информацию по каждому виду услуг мониторинга, который включает в себя сведения о тарифах на услугу и другие необходимые сведения;
1.9. Лицевой счет Клиента (далее – лицевой счет) – совокупность учетных записей, позволяющих определить сумму предоплаты за оказание услуг мониторинга, внесенную Клиентом на текущий момент времени.
1.10. Положительный баланс лицевого счета – наличие внесенной Клиентом предоплаты за оказание услуг мониторинга в любой сумме.
1.11. Нулевой баланс лицевого счета – отсутствие внесенной Клиентом предоплаты за оказание услуг мониторинга.
1.12. Отрицательный баланс лицевого счета – наличие задолженности Клиента по оплате услуг мониторинга в любой сумме.
1.13. Трафик – количество фактически потребленных Клиентом услуг мониторинга в течение календарного месяца.
1.14. Установочные данные Клиента (далее – установочные данные) – (1) наименование, место нахождения и номер лицевого счета юридического лица, фамилия, имя, отчество, номер и дата доверенности представителя; (2) фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации и номер лицевого счета физического лица.
1.15. Трекер – устройство, находящееся в непосредственной близости от объекта мониторинга и перемещающееся в пространстве вместе с ним, которое предназначено для оказания услуг мониторинга в отношении указанного объекта.
1.16. Центр мониторинга (далее – ЦМ) – комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для оказания услуг мониторинга.
1.17. Аккредитованная компания – юридическое лицо, имеющее право на основании договора, заключенного с Фирмой, совершать от своего имени ряд юридических и иных действий, связанных с распространением услуг мониторинга, в том числе заключать с Клиентами от своего имени договоры присоединения и принимать от Клиентов денежные средства в счет оплаты ими услуг мониторинга. Перечень аккредитованных компаний указывается в Приложении к Правилам;
1.18. Оборудование – технические устройства, приобретаемые Клиентами у Фирмы или официальных дилеров для получения Клиентами от Фирмы услуг мониторинга;
1.19. Гарантийный срок – период времени, исчисляемый со дня возникновения у Клиента права собственности на оборудование (как этот момент определен в законодательстве РФ и/или договоре купли-продажи (поставки) оборудования), в течение которого возможно наступление гарантийного случая;
1.20. Гарантийный случай – возникновение неисправности оборудования, в результате которой оборудование перестает функционировать и/или соответствовать техническим характеристикам, заявленным производителем в технической документации на оборудование, по причинам, связанным с нарушением условий его эксплуатации;
1.21. Гарантийное обслуживание – замена или ремонт оборудования, производимые исполнителем гарантийного обслуживания в связи с наступлением гарантийного случая.
1.22. Сервис-центр – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по гарантийному обслуживанию оборудования. Перечень сервис-центров указывается в Приложении к Правилам;
1.23. Официальный дилер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченные Фирмой на продажу оборудования на основании специального договора с ней, имеющие дилерский сертификат. Перечень официальных дилеров указывается в Приложении к Правилам;
1.24. Станция технического облуживания (СТО) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченные Фирмой на установку и техническое обслуживание оборудования, предназначенного для оказания услуг мониторинга транспортных средств. Перечень СТО указывается в Приложении к Правилам;
1.25. Исполнитель гарантийного обслуживания – Фирма, сервис-центр, официальный дилер или СТО, к которой обратился Клиент по вопросу гарантийного обслуживания оборудования;
1.26. День – рабочий день; если данный термин употребляется в связи с описанием условий безналичного перечисления денежных средств, он означает банковский день.
2. Предмет регулирования
2.1. Правила регулируют отношения, складывающиеся между субъектами мониторинга при оказании Фирмой Клиентам услуг мониторинга.
2.2. На основании Правил и договора Фирма обязуется оказывать Клиенту услуги мониторинга, а Клиент обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с Тарифами Фирмы.
3. Общие положения
3.1. При оказании услуг мониторинга Фирма получает, обрабатывает и передает информацию по общедоступным каналам связи. При этом Фирма является пользователем услуг связи, оказываемых ею операторами связи (услуг телефонной связи, в том числе мобильной, услуг связи по передаче данных).
3.2. Право собственности (владения и пользования) ЦМ принадлежит Фирме. Эксплуатация ЦМ осуществляется Фирмой.
3.3. Право собственности (владения и пользования) трекером принадлежит Клиенту. Клиент приобретает трекер в собственность или во владение и пользование. Условия передачи Фирмой трекеров в аренду или в безвозмездное пользование изложены в Приложениях к Правилам. Эксплуатация трекера осуществляется Клиентом.
4. Обязанности субъектов мониторинга
4.1. Фирма обязуется:
4.1.1. Оказывать Клиенту выбранный им вид (виды) услуг мониторинга в соответствии с Приложениями к Правилам.
4.1.2. При оказании услуг мониторинга соблюдать требования законодательства Российской Федерации и Правил.
4.1.3. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или предоставляемой при оказании услуг мониторинга (в том числе персональных данных Клиента). Доступ третьим лицам к указанной информации может быть предоставлен исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1.4. Нести иные обязанности, предусмотренные Правилами и договором.
4.2. Клиент обязуется:
4.2.1. При пользовании услугами мониторинга соблюдать требования законодательства Российской Федерации и Правил.
4.2.2. Оплачивать оказываемые ему услуги мониторинга в соответствии с Тарифным планом путем поддержания положительного баланса своего лицевого счета.
4.2.3. Немедленно уведомить по телефону оператора Фирмы о выходе из строя и утрате (хищении) трекера, сообщив свои установочные данные.
4.2.4. Нести иные обязанности, предусмотренные Правилами и договором присоединения.
5. Порядок оказания услуг мониторинга
5.1. Необходимым условием оказания услуг мониторинга является наличие у Клиента технически исправного и совместимого с ЦМ трекера. В случае наличия у Клиента трекера, в отношении которого у Фирмы отсутствует техническая возможность его подключения к ЦМ, в оказании услуг мониторинга с использованием данного трекера Клиенту может быть отказано.
5.2. Клиент приобретает трекер в собственность (владение и пользование) самостоятельно. При этом продавец (ссудодатель, арендодатель) оформляет все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после подписания Клиентом договора присоединения и внесения Клиентом предварительной оплаты услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.4. В случае заключения Клиентом договора присоединения с аккредитованной компанией, Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о заключении Клиентом договора присоединения.
5.5. Фирма оказывает Клиенту только те виды услуг мониторинга, которые указаны им в договоре присоединения. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он представляет Фирме письменное заявление по форме, разработанной Фирмой, в котором указывает новый интересующий его вид (виды) услуг мониторинга. Данное заявление является неотъемлемой частью договора присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от Клиента указанного подписанного заявления и внесения Клиентом предварительной оплаты нового вида (видов) услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.6. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он может представить соответствующее письменное заявление той аккредитованной компании, с которой он заключил договор присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о представлении Клиентом соответствующего заявления.
5.7. Клиенту могут оказываться услуги мониторинга применительно к лицам, в отношении которых он является законным представителем в силу норм гражданского и семейного законодательства (дети, недееспособные, ограниченно дееспособные граждане).
5.8. Клиент не вправе требовать оказания ему услуг мониторинга, если их оказание может привести к разглашению информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом или договором тайну, а также персональных данных третьих лиц, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.1. Необходимым условием оказания услуг мониторинга является наличие у Клиента технически исправного и совместимого с ЦМ трекера. В случае наличия у Клиента трекера, в отношении которого у Фирмы отсутствует техническая возможность его подключения к ЦМ, в оказании услуг мониторинга с использованием данного трекера Клиенту может быть отказано.
5.2. Клиент приобретает трекер в собственность (владение и пользование) самостоятельно. При этом продавец (ссудодатель, арендодатель) оформляет все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после подписания Клиентом договора присоединения и внесения Клиентом предварительной оплаты услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.4. В случае заключения Клиентом договора присоединения с аккредитованной компанией, Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о заключении Клиентом договора присоединения.
5.5. Фирма оказывает Клиенту только те виды услуг мониторинга, которые указаны им в договоре присоединения. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он представляет Фирме письменное заявление по форме, разработанной Фирмой, в котором указывает новый интересующий его вид (виды) услуг мониторинга. Данное заявление является неотъемлемой частью договора присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от Клиента указанного подписанного заявления и внесения Клиентом предварительной оплаты нового вида (видов) услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.6. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он может представить соответствующее письменное заявление той аккредитованной компании, с которой он заключил договор присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о представлении Клиентом соответствующего заявления.
5.7. Клиенту могут оказываться услуги мониторинга применительно к лицам, в отношении которых он является законным представителем в силу норм гражданского и семейного законодательства (дети, недееспособные, ограниченно дееспособные граждане).
5.8. Клиент не вправе требовать оказания ему услуг мониторинга, если их оказание может привести к разглашению информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом или договором тайну, а также персональных данных третьих лиц, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Порядок оплаты услуг мониторинга
6.1. Стоимость услуг мониторинга указана в Тарифном плане.
6.2. Ежемесячно, не позднее двадцать седьмого числа каждого месяца, Фирма направляет Клиенту по электронной почте счет на предоплату оказываемых услуг за последующий месяц согласно утвержденному Клиентом Тарифам. По желанию Клиента предоплата может производиться за более длительный период согласно действующим Тарифам.
6.3. Клиент обязан оплатить счет в течение 3-х рабочих дней со дня его получения.
6.4. Оплата счета производится по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Фирмы в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
6.5. Денежные средства считаются полученными Фирмой с момента зачисления их на расчетный счет Фирмы.
6.6. Фирма оставляет за собой право на одностороннее изменение Тарифов. При этом уведомление Клиента о таком изменении производится за 30 календарных дней до предполагаемой даты такого изменения путем направления соответствующего сообщения по факсу либо электронной почте, указанных в реквизитах сторон.
7. Прекращение и приостановление оказания услуг мониторинга
7.1. Клиент вправе в любое прекратить пользование услугами мониторинга, в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и во внесудебном порядке расторгнуть его, уведомив об этом Фирму соответствующим письменным заявлением за 30 дней до момента отказа от услуг Фирмы. Оказание услуг мониторинга прекращается на 31 день с момента получения Фирмой от Клиента указанного заявления. С этого же момента договор считается расторгнутым. Сумма предоплаты, учтенная на лицевом счете Клиента на момент расторжения договора, возвращается Клиенту путем перечисления на его банковский счет, в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора.
7.2. Клиент вправе в любое время обратиться к Фирме с просьбой о приостановлении оказания услуг мониторинга (например, в случае утраты или хищения трекера). В этом случае Клиент обязан сообщить оператору службы поддержки Фирмы свои установочные данные, и оказание услуг мониторинга будет приостановлено в течение минимального технически необходимого времени. Срок приостановления оказания услуг мониторинга не ограничен. Для возобновления оказания услуг мониторинга Клиент также обязан сообщить оператору службы поддержки Фирмы, свои установочные данные, и оказание услуг мониторинга будет возобновлено в течение минимального технически необходимого времени.
7.3. Фирма вправе прекратить доступ Клиента как к услугам мониторинга в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при нулевом и отрицательном балансе лицевого счета Клиента. В таком случае, доступ к услугам мониторинга прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса лицевого счета. Уведомления Клиента о прекращении оказания услуг мониторинга не производится.
7.4. В случае отсутствия предоплаты Клиентом выставленного счета на оказание услуг в течение 30 дней с момента окончания срока оплаты счета (в соответствии с п.6.3. настоящих Правил), Фирма вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора присоединения и во внесудебном порядке расторгнуть его. При этом договор присоединения считается расторгнутым с момента принятия Фирмой соответствующего решения. Уведомления Клиента об этом не производится.
7.5. В случае если Клиент осуществляет действия, которые Фирма обоснованно считает нарушающими требования законодательства Российской Федерации, Правил, включая все Приложения к ним, договора присоединения или любых других документов, регулирующих порядок оказания услуг мониторинга, Фирма вправе вынести Клиенту специальное предупреждение о прекращении оказания услуг мониторинга в случае повторного нарушения Клиентом вышеуказанных требований, либо в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора присоединения и во внесудебном порядке расторгнуть его. При этом договор присоединения считается расторгнутым, а оказание услуг мониторинга прекращается с момента принятия Фирмой соответствующего решения. Уведомление Клиента об этом не производится.
7.6. При прекращении оказания услуг мониторинга Фирма не несет ответственности за извещение или не извещение Клиента или любых третьих лиц о прекращении оказания Клиенту услуг мониторинга и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или не извещения.
8. Ответственность Фирмы
8.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору присоединения Фирма несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами и договором.
8.2. Фирма освобождается от ответственности за нарушение своих обязательств в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ею своих обязательств было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, как это определено в законодательстве Российской Федерации, в том числе такими обстоятельствами как землетрясения, наводнения, пожары, снежные заносы, лавины, оползни, сели, смерчи, бури и другие стихийные бедствия и катастрофы; взрывы, пожары, загрязнения территорий, экологические бедствия и другие промышленные аварии и катастрофы; эпидемии, эпизоотии, карантины; нормативные акты и действия органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе судебных и иных правоохранительных органов.
8.3. Фирма освобождается от ответственности за нарушение своих обязательств в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ею своих обязательств было вызвано обстоятельствами, которые не являются обстоятельствами непреодолимой силы, но находятся вне контроля Фирмы, в том числе:
· действия и бездействия третьих лиц, в том числе связанные с несанкционированными Фирмой ремонтом, вскрытием, модернизацией, изменением мест установки или технических параметров, а также иным физическим воздействием на оборудование;
· неисправности в работе оборудования, сбои в работе операторов связи, интернет-провайдеров, перебои в подаче электроэнергии, радиопомехи природного или техногенного характера, какими бы причинами (кроме действий или бездействий Фирмы) они ни были вызваны.
8.4. Фирма не несет ответственность за ущерб, который может возникнуть у Клиента или третьих лиц в результате оказания Фирмой услуг мониторинга в случае выхода из строя или утраты (хищения) трекера, до момента сообщения Клиентом о данном факте в порядке, предусмотренном Правилами.
8.5. Фирма несет ответственность только за реальный ущерб, причиненный в результате виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения Фирмой своих обязательств, но в любом случае не более суммы, полученной от конкретного Клиента за оказание ему услуг мониторинга в течение одного календарного года.
8.6. Фирма не несет ответственность за любой ущерб, причиненный Клиентом другим лицам при использовании услуг Фирмы.
9. Ответственность Клиента
9.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами и договором.
9.2. Применение оборудования спутникового мониторинга в незаконных целях влечет административное или уголовное наказание (ст. 24 Конституции РФ, статьи 137 и 138 УК РФ). Исполнитель не несет ответственности за прямое или косвенное причинение ущерба кому–либо от использования данной продукции.
10. Прочие положения.
10.1. Все споры и разногласия, могущие возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут регулировать путём переговоров. В случае, если Стороны по имеющимся спорам не достигнут договорённости путём переговоров, то споры и разногласия будут разрешаться в Арбитражном суде города Москвы.
В Правилах оказания услуг мониторинга подвижных объектов Обществом с ограниченной ответственностью «Гео Менеджер Трейд», Приложениям к ним, договорах присоединения к ним, а также любых других документах, связанных с оказанием ООО «Гео Менеджер Трейд» услуг мониторинга подвижных объектов, если иное прямо не следует из контекста, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
1.1. Правила – правила оказания услуг мониторинга подвижных объектов ООО «Гео Менеджер Трейд», включая все Приложения к ним.
1.2. Договор присоединения – договор присоединения к Правилам, включая все приложения к нему.
1.3. Фирма – Общество с ограниченной ответственностью «Гео Менеджер Трейд».
1.4. Клиент – юридическое лицо или дееспособное физическое лицо, выразившее желание воспользоваться и/или пользующееся услугами мониторинга подвижных объектов.
1.5. Субъекты мониторинга подвижных объектов (далее – субъекты мониторинга) – Фирма и Клиенты.
1.6. Подвижные объекты (далее – объекты мониторинга) – люди, домашние животные, транспортные средства и предметы, в отношении которых оказываются услуги мониторинга подвижных объектов.
1.7. Услуги мониторинга подвижных объектов (далее – услуги мониторинга) – комплекс возмездных услуг, оказываемых Фирмой Клиенту, связанных с получением и обработкой информации в отношении объектов мониторинга, а также предоставлением Клиенту информации в отношении объектов мониторинга и другой сопутствующей информации.
Услуги мониторинга включают в себя:
1.7.1. Услуги корпоративного мониторинга – услуги мониторинга, оказываемые Клиенту, который является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в отношении лиц, выполняющих для него работы или оказывающих ему услуги на основании трудовых или гражданско-правовых договоров.
1.7.2. Услуги агентского мониторинга – услуги мониторинга, оказываемые Клиенту, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в отношении лиц, в пользу которых он выполняет работы или оказывает услуги на основании гражданско-правовых договоров.
1.7.3. Услуги мониторинга транспортных средств – услуги мониторинга, оказываемые Клиенту в отношении принадлежащих ему транспортных средств;
1.8. Тарифы (Тарифный план) – содержат информацию по каждому виду услуг мониторинга, который включает в себя сведения о тарифах на услугу и другие необходимые сведения;
1.9. Лицевой счет Клиента (далее – лицевой счет) – совокупность учетных записей, позволяющих определить сумму предоплаты за оказание услуг мониторинга, внесенную Клиентом на текущий момент времени.
1.10. Положительный баланс лицевого счета – наличие внесенной Клиентом предоплаты за оказание услуг мониторинга в любой сумме.
1.11. Нулевой баланс лицевого счета – отсутствие внесенной Клиентом предоплаты за оказание услуг мониторинга.
1.12. Отрицательный баланс лицевого счета – наличие задолженности Клиента по оплате услуг мониторинга в любой сумме.
1.13. Трафик – количество фактически потребленных Клиентом услуг мониторинга в течение календарного месяца.
1.14. Установочные данные Клиента (далее – установочные данные) – (1) наименование, место нахождения и номер лицевого счета юридического лица, фамилия, имя, отчество, номер и дата доверенности представителя; (2) фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации и номер лицевого счета физического лица.
1.15. Трекер – устройство, находящееся в непосредственной близости от объекта мониторинга и перемещающееся в пространстве вместе с ним, которое предназначено для оказания услуг мониторинга в отношении указанного объекта.
1.16. Центр мониторинга (далее – ЦМ) – комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для оказания услуг мониторинга.
1.17. Аккредитованная компания – юридическое лицо, имеющее право на основании договора, заключенного с Фирмой, совершать от своего имени ряд юридических и иных действий, связанных с распространением услуг мониторинга, в том числе заключать с Клиентами от своего имени договоры присоединения и принимать от Клиентов денежные средства в счет оплаты ими услуг мониторинга. Перечень аккредитованных компаний указывается в Приложении к Правилам;
1.18. Оборудование – технические устройства, приобретаемые Клиентами у Фирмы или официальных дилеров для получения Клиентами от Фирмы услуг мониторинга;
1.19. Гарантийный срок – период времени, исчисляемый со дня возникновения у Клиента права собственности на оборудование (как этот момент определен в законодательстве РФ и/или договоре купли-продажи (поставки) оборудования), в течение которого возможно наступление гарантийного случая;
1.20. Гарантийный случай – возникновение неисправности оборудования, в результате которой оборудование перестает функционировать и/или соответствовать техническим характеристикам, заявленным производителем в технической документации на оборудование, по причинам, связанным с нарушением условий его эксплуатации;
1.21. Гарантийное обслуживание – замена или ремонт оборудования, производимые исполнителем гарантийного обслуживания в связи с наступлением гарантийного случая.
1.22. Сервис-центр – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по гарантийному обслуживанию оборудования. Перечень сервис-центров указывается в Приложении к Правилам;
1.23. Официальный дилер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченные Фирмой на продажу оборудования на основании специального договора с ней, имеющие дилерский сертификат. Перечень официальных дилеров указывается в Приложении к Правилам;
1.24. Станция технического облуживания (СТО) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченные Фирмой на установку и техническое обслуживание оборудования, предназначенного для оказания услуг мониторинга транспортных средств. Перечень СТО указывается в Приложении к Правилам;
1.25. Исполнитель гарантийного обслуживания – Фирма, сервис-центр, официальный дилер или СТО, к которой обратился Клиент по вопросу гарантийного обслуживания оборудования;
1.26. День – рабочий день; если данный термин употребляется в связи с описанием условий безналичного перечисления денежных средств, он означает банковский день.
2. Предмет регулирования
2.1. Правила регулируют отношения, складывающиеся между субъектами мониторинга при оказании Фирмой Клиентам услуг мониторинга.
2.2. На основании Правил и договора Фирма обязуется оказывать Клиенту услуги мониторинга, а Клиент обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с Тарифами Фирмы.
3. Общие положения
3.1. При оказании услуг мониторинга Фирма получает, обрабатывает и передает информацию по общедоступным каналам связи. При этом Фирма является пользователем услуг связи, оказываемых ею операторами связи (услуг телефонной связи, в том числе мобильной, услуг связи по передаче данных).
3.2. Право собственности (владения и пользования) ЦМ принадлежит Фирме. Эксплуатация ЦМ осуществляется Фирмой.
3.3. Право собственности (владения и пользования) трекером принадлежит Клиенту. Клиент приобретает трекер в собственность или во владение и пользование. Условия передачи Фирмой трекеров в аренду или в безвозмездное пользование изложены в Приложениях к Правилам. Эксплуатация трекера осуществляется Клиентом.
4. Обязанности субъектов мониторинга
4.1. Фирма обязуется:
4.1.1. Оказывать Клиенту выбранный им вид (виды) услуг мониторинга в соответствии с Приложениями к Правилам.
4.1.2. При оказании услуг мониторинга соблюдать требования законодательства Российской Федерации и Правил.
4.1.3. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или предоставляемой при оказании услуг мониторинга (в том числе персональных данных Клиента). Доступ третьим лицам к указанной информации может быть предоставлен исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1.4. Нести иные обязанности, предусмотренные Правилами и договором.
4.2. Клиент обязуется:
4.2.1. При пользовании услугами мониторинга соблюдать требования законодательства Российской Федерации и Правил.
4.2.2. Оплачивать оказываемые ему услуги мониторинга в соответствии с Тарифным планом путем поддержания положительного баланса своего лицевого счета.
4.2.3. Немедленно уведомить по телефону оператора Фирмы о выходе из строя и утрате (хищении) трекера, сообщив свои установочные данные.
4.2.4. Нести иные обязанности, предусмотренные Правилами и договором присоединения.
5. Порядок оказания услуг мониторинга
5.1. Необходимым условием оказания услуг мониторинга является наличие у Клиента технически исправного и совместимого с ЦМ трекера. В случае наличия у Клиента трекера, в отношении которого у Фирмы отсутствует техническая возможность его подключения к ЦМ, в оказании услуг мониторинга с использованием данного трекера Клиенту может быть отказано.
5.2. Клиент приобретает трекер в собственность (владение и пользование) самостоятельно. При этом продавец (ссудодатель, арендодатель) оформляет все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после подписания Клиентом договора присоединения и внесения Клиентом предварительной оплаты услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.4. В случае заключения Клиентом договора присоединения с аккредитованной компанией, Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о заключении Клиентом договора присоединения.
5.5. Фирма оказывает Клиенту только те виды услуг мониторинга, которые указаны им в договоре присоединения. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он представляет Фирме письменное заявление по форме, разработанной Фирмой, в котором указывает новый интересующий его вид (виды) услуг мониторинга. Данное заявление является неотъемлемой частью договора присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от Клиента указанного подписанного заявления и внесения Клиентом предварительной оплаты нового вида (видов) услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.6. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он может представить соответствующее письменное заявление той аккредитованной компании, с которой он заключил договор присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о представлении Клиентом соответствующего заявления.
5.7. Клиенту могут оказываться услуги мониторинга применительно к лицам, в отношении которых он является законным представителем в силу норм гражданского и семейного законодательства (дети, недееспособные, ограниченно дееспособные граждане).
5.8. Клиент не вправе требовать оказания ему услуг мониторинга, если их оказание может привести к разглашению информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом или договором тайну, а также персональных данных третьих лиц, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.1. Необходимым условием оказания услуг мониторинга является наличие у Клиента технически исправного и совместимого с ЦМ трекера. В случае наличия у Клиента трекера, в отношении которого у Фирмы отсутствует техническая возможность его подключения к ЦМ, в оказании услуг мониторинга с использованием данного трекера Клиенту может быть отказано.
5.2. Клиент приобретает трекер в собственность (владение и пользование) самостоятельно. При этом продавец (ссудодатель, арендодатель) оформляет все необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после подписания Клиентом договора присоединения и внесения Клиентом предварительной оплаты услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.4. В случае заключения Клиентом договора присоединения с аккредитованной компанией, Фирма приступает к оказанию услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для подключения трекера к ЦМ, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о заключении Клиентом договора присоединения.
5.5. Фирма оказывает Клиенту только те виды услуг мониторинга, которые указаны им в договоре присоединения. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он представляет Фирме письменное заявление по форме, разработанной Фирмой, в котором указывает новый интересующий его вид (виды) услуг мониторинга. Данное заявление является неотъемлемой частью договора присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от Клиента указанного подписанного заявления и внесения Клиентом предварительной оплаты нового вида (видов) услуг мониторинга в соответствии с Тарифным планом.
5.6. В случае необходимости изменения интересующих Клиента видов услуг мониторинга, он может представить соответствующее письменное заявление той аккредитованной компании, с которой он заключил договор присоединения. В этом случае Фирма приступает к оказанию нового вида (видов) услуг мониторинга в течение времени, минимально технически необходимого для активирования нового вида (видов) услуг, после получения от аккредитованной компании по факсимильной или электронной связи сообщения о представлении Клиентом соответствующего заявления.
5.7. Клиенту могут оказываться услуги мониторинга применительно к лицам, в отношении которых он является законным представителем в силу норм гражданского и семейного законодательства (дети, недееспособные, ограниченно дееспособные граждане).
5.8. Клиент не вправе требовать оказания ему услуг мониторинга, если их оказание может привести к разглашению информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом или договором тайну, а также персональных данных третьих лиц, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Порядок оплаты услуг мониторинга
6.1. Стоимость услуг мониторинга указана в Тарифном плане.
6.2. Ежемесячно, не позднее двадцать седьмого числа каждого месяца, Фирма направляет Клиенту по электронной почте счет на предоплату оказываемых услуг за последующий месяц согласно утвержденному Клиентом Тарифам. По желанию Клиента предоплата может производиться за более длительный период согласно действующим Тарифам.
6.3. Клиент обязан оплатить счет в течение 3-х рабочих дней со дня его получения.
6.4. Оплата счета производится по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Фирмы в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
6.5. Денежные средства считаются полученными Фирмой с момента зачисления их на расчетный счет Фирмы.
6.6. Фирма оставляет за собой право на одностороннее изменение Тарифов. При этом уведомление Клиента о таком изменении производится за 30 календарных дней до предполагаемой даты такого изменения путем направления соответствующего сообщения по факсу либо электронной почте, указанных в реквизитах сторон.
7. Прекращение и приостановление оказания услуг мониторинга
7.1. Клиент вправе в любое прекратить пользование услугами мониторинга, в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и во внесудебном порядке расторгнуть его, уведомив об этом Фирму соответствующим письменным заявлением за 30 дней до момента отказа от услуг Фирмы. Оказание услуг мониторинга прекращается на 31 день с момента получения Фирмой от Клиента указанного заявления. С этого же момента договор считается расторгнутым. Сумма предоплаты, учтенная на лицевом счете Клиента на момент расторжения договора, возвращается Клиенту путем перечисления на его банковский счет, в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора.
7.2. Клиент вправе в любое время обратиться к Фирме с просьбой о приостановлении оказания услуг мониторинга (например, в случае утраты или хищения трекера). В этом случае Клиент обязан сообщить оператору службы поддержки Фирмы свои установочные данные, и оказание услуг мониторинга будет приостановлено в течение минимального технически необходимого времени. Срок приостановления оказания услуг мониторинга не ограничен. Для возобновления оказания услуг мониторинга Клиент также обязан сообщить оператору службы поддержки Фирмы, свои установочные данные, и оказание услуг мониторинга будет возобновлено в течение минимального технически необходимого времени.
7.3. Фирма вправе прекратить доступ Клиента как к услугам мониторинга в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при нулевом и отрицательном балансе лицевого счета Клиента. В таком случае, доступ к услугам мониторинга прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса лицевого счета. Уведомления Клиента о прекращении оказания услуг мониторинга не производится.
7.4. В случае отсутствия предоплаты Клиентом выставленного счета на оказание услуг в течение 30 дней с момента окончания срока оплаты счета (в соответствии с п.6.3. настоящих Правил), Фирма вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора присоединения и во внесудебном порядке расторгнуть его. При этом договор присоединения считается расторгнутым с момента принятия Фирмой соответствующего решения. Уведомления Клиента об этом не производится.
7.5. В случае если Клиент осуществляет действия, которые Фирма обоснованно считает нарушающими требования законодательства Российской Федерации, Правил, включая все Приложения к ним, договора присоединения или любых других документов, регулирующих порядок оказания услуг мониторинга, Фирма вправе вынести Клиенту специальное предупреждение о прекращении оказания услуг мониторинга в случае повторного нарушения Клиентом вышеуказанных требований, либо в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора присоединения и во внесудебном порядке расторгнуть его. При этом договор присоединения считается расторгнутым, а оказание услуг мониторинга прекращается с момента принятия Фирмой соответствующего решения. Уведомление Клиента об этом не производится.
7.6. При прекращении оказания услуг мониторинга Фирма не несет ответственности за извещение или не извещение Клиента или любых третьих лиц о прекращении оказания Клиенту услуг мониторинга и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или не извещения.
8. Ответственность Фирмы
8.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору присоединения Фирма несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами и договором.
8.2. Фирма освобождается от ответственности за нарушение своих обязательств в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ею своих обязательств было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, как это определено в законодательстве Российской Федерации, в том числе такими обстоятельствами как землетрясения, наводнения, пожары, снежные заносы, лавины, оползни, сели, смерчи, бури и другие стихийные бедствия и катастрофы; взрывы, пожары, загрязнения территорий, экологические бедствия и другие промышленные аварии и катастрофы; эпидемии, эпизоотии, карантины; нормативные акты и действия органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе судебных и иных правоохранительных органов.
8.3. Фирма освобождается от ответственности за нарушение своих обязательств в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ею своих обязательств было вызвано обстоятельствами, которые не являются обстоятельствами непреодолимой силы, но находятся вне контроля Фирмы, в том числе:
· действия и бездействия третьих лиц, в том числе связанные с несанкционированными Фирмой ремонтом, вскрытием, модернизацией, изменением мест установки или технических параметров, а также иным физическим воздействием на оборудование;
· неисправности в работе оборудования, сбои в работе операторов связи, интернет-провайдеров, перебои в подаче электроэнергии, радиопомехи природного или техногенного характера, какими бы причинами (кроме действий или бездействий Фирмы) они ни были вызваны.
8.4. Фирма не несет ответственность за ущерб, который может возникнуть у Клиента или третьих лиц в результате оказания Фирмой услуг мониторинга в случае выхода из строя или утраты (хищения) трекера, до момента сообщения Клиентом о данном факте в порядке, предусмотренном Правилами.
8.5. Фирма несет ответственность только за реальный ущерб, причиненный в результате виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения Фирмой своих обязательств, но в любом случае не более суммы, полученной от конкретного Клиента за оказание ему услуг мониторинга в течение одного календарного года.
8.6. Фирма не несет ответственность за любой ущерб, причиненный Клиентом другим лицам при использовании услуг Фирмы.
9. Ответственность Клиента
9.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами и договором.
9.2. Применение оборудования спутникового мониторинга в незаконных целях влечет административное или уголовное наказание (ст. 24 Конституции РФ, статьи 137 и 138 УК РФ). Исполнитель не несет ответственности за прямое или косвенное причинение ущерба кому–либо от использования данной продукции.
10. Прочие положения.
10.1. Все споры и разногласия, могущие возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут регулировать путём переговоров. В случае, если Стороны по имеющимся спорам не достигнут договорённости путём переговоров, то споры и разногласия будут разрешаться в Арбитражном суде города Москвы.
Контакты
Свяжитесь с нами удобным для вас способом
8 800 100 48 52
info@orionmonitoring.ru
